7 tips voor een échte connectie met jouw doelgroep

Mensen die zich met een merk verbonden voelen, en zich kunnen identificeren met de merkwaarden, zullen sneller geneigd zijn met dat merk in zee te gaan. Om een effectieve contentstrategie op te zetten is het belangrijk om te weten hoe jij met jouw doelgroep de verbinding op kunt zoeken:

Alles gaat snel, zorg er dus voor dat jij de aandacht trekt bij jouw doelgroep, door middel van content die nieuwsgierig maakt. Veel bedrijven posten dagelijks content op social media, waardoor je als consument kan worden overspoeld. Door content te maken waarmee jouw doelgroep zich verbonden voelt of zich in kan herkennen kan de aandacht getrokken worden. Een goed voorbeeld hiervan is Post NL, die door middel van een herkenbaar probleem van veel mensen content deelt waardoor men zich meer verbonden voelt.

Of Ryanair die altijd inspeelt op grappige herkenbare situaties:

Ga mee met de tijd… Blijf niet eindeloos hangen in dezelfde content formats. Content formats zijn goed, want we houden van consistentie, maar het is niet de bedoeling dat deze content formats vijf jaar lang meegaan. Kijk ook naar hoe bepaalde content formats het doen en of je ergens mee door moet gaan of niet.

Zoek iets waarmee je kan connecten. Denk aan iets specifieks, waarbij je inspeelt op gevoel of herkenning wil opwekken. Wat zijn belangrijke waarden voor jouw merk/organisatie? Probeer deze ook over te brengen in je social content. Als jouw doelgroep zich daarin herkent hebben zij het idee dat zij meer verbonden zijn met het merk. Een voorbeeld hiervan is Ben & Jerry’s waarbij een van de belangrijkste waarde de bevordering van mensenrechten en waardigheid is. In hun social content komt dit dan ook geregeld naar voren.

Hou altijd in je achterhoofd dat je iets verkoopt aan mensen. Of jij een b2b of b2c doelgroep hebt, je verkoopt altijd aan mensen. Er wordt nog vaak gedacht dat wanneer jij als bedrijf een b2b doelgroep hebt dat je niet hoeft in te spelen op gevoel, want je verkoopt aan bedrijven. Toch is niks minder waar, want de buyer is altijd een mens, houdt dit dus ook in het achterhoofd. Zo blijkt uit onderzoek dat B2B merken twee keer meer impact maken op de buyer, wanneer zij als merk op een emotioneel level de verbintenis aan gaan, dan wanneer die op een zakelijke manier gaan.

Ga zelf de interactie met jouw doelgroep aan. Reageer op comments onder je social posts of zoek interactie door middel van de social kanalen van jouw doelgroep. Zo heeft de klant het gevoel dat zij met de persoon achter een merk praten, waardoor zij meer een connectie aan gaan. Zorg ervoor wanneer een van je klanten iets over jouw merk post en ze jouw merk ook taggen, dit ge-repost wordt. Zo voelen mensen zich gezien.

Probeer op zoek te gaan naar risky content. Sommige organisaties zijn bang om risicovolle content te delen, omdat ze geen volgers willen kwijt te raken. Toch is het niet erg om volgers kwijt te raken, dit zorgt ervoor dat de volgers die jij hebt juist extra relevant zijn. Het is hierbij wel van belang te kijken naar wat voor soort merk of organisatie het is. Als echte grote organisatie, die serieus genomen moet worden, zoals de belastingdienst o.i.d. is het niet slim om echt risky content te delen. Als merk zijnde die bijvoorbeeld kleren of andere spullen verkoopt kan het juist helpen om op te vallen wanneer je risky content deelt. Het laatste wat je wil als merk is natuurlijk een grijze muis zijn… Probeer dus grenzen op te zoeken, maar ga niet te ver. Zoek voor jouw merk de balans tussen edgy content en niet risicovolle content. 

Een voorbeeld van een merk die risky content durf te plaatsen is Patagonia, zij hebben in 2020 op LinkedIn aangekondigd een Facebook boycot te doen. Hoewel Patagonia hiermee kans loopt dat zij veel volgers kwijtraken, weten zij dat zij volgers overhouden die dezelfde normen en waarden hebben als het merk. 

Kijk ook eens naar wat voor woorden jouw doelgroep gebruikt. Probeer deze te gebruiken in de content om herkenning op te roepen bij jouw doelgroep en daarnaast niet als buitenstaander over te komen.

Met deze 7 tips kan het bijna niet anders dan dat jouw merk echt gaat connecten met de doelgroep. Kom je er niet uit, heb je vragen of wil je erover sparren? Neem gerust contact met ons op dan denken wij met je mee!